Gratis retourzending van AliExpress bestellingen:
Hoe doe ik dat ?

 

1. Kijk of de winkel retourzending accepteert
       - (Een gratis retourzending NL verloopt via DHL, maar daar later meer over)
    Ga naar "mijn bestellingen" in het hoofdmenu
   
    We gaan nu eerst controleren of een retourzending mogelijk is.

    Ga naar je bestelling, door op het plaatje van bestelde item om de site van de winkel te klikken
  

   Ergens op de site van de winkel zie je onderstaande afbeelding.

   je kunt zien dat de winkel retourzendingen accepteert (free return)
   Hou er wel rekening mee dat de retourzending binnen het aantal gestelde dagen gebeurd i.d.g. 15 dagen moet vallen.
 

2. Nu ga je overleggen met de winkel wat het probleem is en waarom je de bestelling terug wilt sturen.  

    klik op "neem contact op met de verkoper" dit moet je altijd doen en vraag of je of je het pakketje terug mag sturen
   
   Maak een verhaaltje in het Nederlands waarom je de bestelling terug wilt sturen
   hieronder een voorbeeld van een paar boutjes die ik verkeerd bestel had.
     
    Wacht het antwoord van de winkel af. Dit kan even duren omdat er een tijdsverschil is van +/- 7 uur met China
    Als het antwoord van de winkel "ja" is of wordt bevestigd dan kan je verder gaan

    Wordt je vraag afgewezen, dan moet je dit melden aan AliExpress, zij zullen het dan van je overnemen.

   
    In ons geval geeft de winkel groen licht. 
   

3. Nu moet je een Dispute (geschil) openen om verder te kunnen

    Ga naar je bestelling door op "bekijk details" te klikken.  

  Klik nu op "open geschil" of "open dispute"

 
  Klik nu op de retour knop
 
Je zal boven in beeld dan zien dat AliExpress instapt in het retour proces. 
 

Helaas kan ik hier verder geen plaatjes meer laten zien omdat anders het retour proces start
Goed we gaan verder:
Vul de vragen in die gesteld worden
Ik heb in dit geval aangegeven

    -- Retour zenden (je kan ook vragen of je, je geld terug kan krijgen, maar doen we natuurlijk niet)

    -- Vul de twee vragen in (waarom je de bestelling wilt retourneren)
        (bijv.  ik heb het artikel niet langer nodig)

Als alles goed gegaan is krijg je een knop te zien waarop staat

Verkrijg retournummer.  
Klik hierop, wacht +/- een minuut en druk op F5 om het scherm te verversen

Nu moet er een code van 24 karakters verschijnen.
   -- Bijv. JVGL060475421971147xxxxx

  -- LET OP: als je meerdere items tegelijk terug wilt sturen, dan verschijnt het nummer bij de onderste bestelling

Verder:

Er moet nu een knop zijn om het retourlabel te downloaden en af te drukken
Download het retournummer.  

Klik op de knop en download het retourlabel en druk het af,  dit kan je gewoon met de printer doen, als een PDF bestand

Het label ziet er als volgt uit

Maak je pakje goed dicht en plak het label met wat lijm op je pakketje.

TIP:

Google even om te weten waar het dichtstbijzijnde DHL punt is
Bijv:

Lever het pakje bij het desbetreffende DHL punt in.
De medewerker, scant de code en vraagt of je een kopie wilt hebben van het verzendbewijs.

Wordt dit niet gevraagd, vraag er dan zelf om, zij/hij kan het bewijs vanuit de scanner naar je mailadres sturen.

Eigenlijk hoef je verder niets meer te doen, de winkel zal het geld nu naar je rekening overmaken.

---------------------------
Ik heb de winkel aan het eind nog een schermafdruk gestuurd zodat ze kunnen zien dat ik het pakje heb verzonden

Ik weet niet of het gaat helpen om alles wat sneller te laten verlopen
De winkel weet in ieder gaval dat je het item heb verzonden